Последнее обновление: январь 2026 г.
1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг, предоставляемых компанией Roiste (далее — «Компания», «мы», «нас»), а также любые договорные отношения между Компанией и её клиентами (далее — «Клиент»).
Оформляя заказ или используя наши услуги, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними в полном объёме. Любые отклонения от данных Условий действительны только при наличии письменного согласия Компании.
2 Поставщик услуг
Услуги предоставляются компанией Roiste, зарегистрированной по адресу:
- Адрес: Kärntnerstraße 3, 4020 Linz, Austria
- Телефон: +43 732 492837
- Электронная почта: marketing@roiste.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Компания специализируется на создании предметов интерьера из натуральных материалов, сочетающих природную эстетику и функциональность.
3 Услуги
Компания Roiste предоставляет следующие виды услуг:
- Проектирование и изготовление предметов интерьера из натурального дерева и камня;
- Индивидуальные заказы на мебель и декоративные элементы;
- Консультации по дизайну интерьера с использованием природных материалов;
- Реставрация и обновление существующих предметов интерьера;
- Доставка и установка готовых изделий.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг с предварительным уведомлением.
4 Бронирование и заказы
Оформление заказа осуществляется посредством заполнения формы на веб-сайте, по телефону или по электронной почте. Заказ считается принятым после подтверждения Компанией в письменном виде (по электронной почте или иным согласованным способом).
При оформлении индивидуального заказа Клиент обязан предоставить полную и точную информацию о требованиях к изделию, включая размеры, материалы, цветовые решения и сроки выполнения.
Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные неполной или неточной информацией, предоставленной Клиентом.
5 Цены
Все цены указываются в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Стоимость индивидуальных заказов определяется на основании согласованного технического задания и калькуляции материалов.
Компания оставляет за собой право изменять цены на товары и услуги. Изменения цен не распространяются на заказы, подтверждённые до даты вступления изменений в силу.
Окончательная стоимость заказа фиксируется в подтверждении заказа и не подлежит изменению без согласия обеих сторон.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Наличными при получении товара (по предварительной договорённости).
Для индивидуальных заказов может потребоваться предоплата в размере до 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения изделия.
В случае просрочки оплаты Компания вправе начислять пени в размере, предусмотренном действующим законодательством Австрии.
7 Отмена
Клиент вправе отменить заказ в течение 14 дней с момента его подтверждения, если производство ещё не начато. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме.
Если производство изделия уже начато, Клиент может отменить заказ с удержанием неустойки в размере понесённых Компанией расходов на материалы и работу.
Изделия, изготовленные по индивидуальным спецификациям Клиента, не подлежат возврату в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей Австрии, за исключением случаев выявления производственных дефектов.
8 Ответственность
Компания гарантирует качество изготовленных изделий и предоставляет гарантию сроком на 2 года с момента доставки. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, естественным износом или форс-мажорными обстоятельствами.
Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный вред, за исключением случаев умышленного причинения вреда или грубой неосторожности.
Общая ответственность Компании по любому отдельному требованию ограничивается стоимостью соответствующего заказа.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании, включая тексты, изображения, графические элементы, логотипы и дизайн, являются объектами авторского права и принадлежат Компании Roiste или используются на основании соответствующих лицензий.
Копирование, распространение, модификация или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании запрещено.
Дизайн-проекты и эскизы, разработанные для индивидуальных заказов, остаются интеллектуальной собственностью Компании, если иное не оговорено в договоре.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики, без учёта норм коллизионного права.
Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция) не применяется к правоотношениям, возникающим на основании настоящих Условий.
11 Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда города Линц, Австрия.
Для потребителей в значении Закона о защите прав потребителей Австрии (KSchG) местом рассмотрения споров является суд по месту жительства потребителя, если это предусмотрено законом.
Платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR) доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не участвуем в процедурах урегулирования споров перед потребительским арбитражным органом и не обязаны это делать.